Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich tun?

Wenn bei der Bezahlung an der Kasse Probleme auftreten, überprüfen Sie diese bitte noch einmal und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

 

Fehlermeldungen

· Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Angaben gemacht haben.

· Wenn alle Informationen korrekt sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um zu bestätigen, dass es keine Probleme mit Ihrer Karte gibt.

· Wenn keine Probleme vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Daten und wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen.

Um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen, geben Sie unten bitte so viele Details wie möglich an.

· Welches Betriebssystem verwenden Sie (z. B. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)

· Welchen Internetbrowser verwenden Sie (z. B. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)

· Welche Zahlungsmethode möchten Sie verwenden (z. B. PayPal, Visa)

· Eine Beschreibung des Problems und wann es aufgetreten ist

· Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, fügen Sie diese bitte Ihrer Nachricht an uns bei

Zahlung abgelehnt

 

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Folgendes:

 

Ablaufdatum der Karte

 

Wenn die Rechnungsadresse Ihrer Karte von der Adresse abweicht, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

 

Sollten die oben genannten Methoden nicht funktionieren, erhalten Sie weitere Informationen von Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank. Sollte Ihre Zahlung über PayPal abgelehnt worden sein, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal.