Frost Flowers

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Wir verstehen, wie schwierig es ist, persönliche Gegenstände online auszuwählen. Daher können alle Bestellungen innerhalb von 30 Tagen mit Kaufbeleg gegen volle Rückerstattung zurückgegeben oder umgetauscht werden. **Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die meisten unbenutzten VesselofZen-Produkte in der Originalverpackung zurückgegeben werden können. Rücksendekosten sind nicht im Preis enthalten. Zusätzliche Servicegebühren wie Versand- und Geschenkverpackungsgebühren werden nicht erstattet.

Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (Sie haben beispielsweise den falschen oder defekten Artikel erhalten), übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Wenn der Artikel auf Lager ist, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen ihn um, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Umtausch keine Rückerstattung mehr möglich ist.

Wenn Sie den Artikel vor mehr als 30 Tagen gekauft haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein. Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

Rücksendeetiketten werden nur für defekte Produkte innerhalb der Versicherungslaufzeit bereitgestellt.

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Gewicht des Produkts, Ihrem Lieferort und der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Andere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

- Geschenkkarten

- Personalisierte Produkte

- Sale-Artikel (Sonderangebotsartikel)

Sollten Ihre bestellten Artikel beschädigt oder defekt sein, Sie den falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter jinbaoge8888@gmail.com. Geben Sie uns die Chance, Ihnen einen besseren Service zu bieten! Unser oberstes Ziel ist Ihre 100%ige Zufriedenheit. Wir freuen uns über Ihr Feedback und erfahren, wie wir uns verbessern können! Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail. Vielen Dank!

Für defekte Artikel, die innerhalb eines Jahres gekauft wurden, können Sie mit Ihrem Kaufbeleg einen speziellen Rabattcode beantragen, um 50 % Rabatt auf denselben Artikel zu erhalten.

Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir von Ihnen einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an die auf der Verpackung angegebene Adresse zurück.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, in der wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben den Rückerstattungsbetrag innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Alle Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jinbaoge8888@gmail.com.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell eintrifft.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen nimmt in der Regel einige Zeit in Anspruch.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jinbaoge8888@gmail.com.

Sonderangebote (falls zutreffend)

Nur Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, können erstattet werden. Sonderangebote sind leider nicht erstattbar.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an jinbaoge8888@gmail.com.

Rücksendungen ohne Etiketten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ersatzprodukte variieren.

Sie können Ihre eigene Versandmethode verwenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Spediteur mit Sendungsverfolgungsnummer zu wählen, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Bitte bewahren Sie diese Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf. VesselofZen übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die während des Transports über Spediteure ohne Sendungsverfolgung verloren gehen.

Für weitere Wartungsanweisungen klicken Sie bitte auf diesen Artikel:（需补充保养说明）

 

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:

E-Mail: jinbaoge8888@gmail.com

Unsere Rücksendeadresse lautet: Bitte senden Sie eine E-Mail an jinbaoge8888@gmail.com , um die genaue Adresse zu erhalten

 

Firmenname: Jinbaoge

Bei VesselofZen legen wir Wert darauf, unseren Kunden die besten Versandoptionen zu bieten. Wir versenden täglich an Hunderte von Kunden und stellen sicher, dass Sie stets die höchste Reaktionsgeschwindigkeit erhalten.

1. Kann Vessel of Zen in mein Land liefern?

Wir versenden in fast alle Länder der Welt. Aufgrund von Versandbeschränkungen sind die folgenden Länder jedoch nicht von der Lieferung betroffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten weiterhin an der Verbesserung unseres Services.

·Bahamas

·Jemen

·Kuba

·Iran

·Sudan

·Syrien

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen über 99,99 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 99,99 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet und variieren je nach Produktgewicht und Lieferort. Wir bemühen uns, die Versandkosten erschwinglich zu halten. Die Versandkosten werden jedoch von unserem Versandunternehmen festgelegt. Daher fallen auch für kostenlose Produkte Versandkosten an.

Hinweis: Während Aktionszeiträumen bieten wir auf der gesamten Website kostenlosen Versand an. Bleiben Sie dran!

Wichtig:

„Kostenloser Versand bei Bestellungen über 99,99 $“ gilt nur für Artikel zum vollen Preis und nicht für Artikel, die bereits für den kostenlosen Versand berechtigt sind.

Ich hoffe, diese Erklärung ist hilfreich. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = allgemeine Produktionszeit + Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ausgenommen Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

Lieferzeit

Allgemeine Produktionsdauer: 5–7 Werktage (da es sich um handgefertigte Produkte handelt, halten wir uns an den Grundsatz, keine Massenproduktion oder Nachbildung von Artikeln vorzunehmen, daher dauert der allgemeine Produktionsprozess 5–7 Tage).

·Bestellabwicklung: 2–5 Werktage.

· Expressversanddauer (FedEx/DHL): 6–8 Werktage.

·Standardlieferzeit: 15–30 Werktage.

Falsche Versandinformationen

Sollten Sie eine falsche Lieferadresse oder Kontaktinformationen angegeben haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 2 Stunden unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Eingabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich sind. Sobald das Paket bearbeitet und versendet wurde, können wir es nicht mehr an eine andere Lieferadresse umleiten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter jibaoge8888@gmail.com.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den relevanten Informationen. Klicken Sie dann auf „ Meine Bestellung verfolgen“ , um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

5. Warum wurde Ihr Paket versendet, aber die Versandinformationen wurden nicht aktualisiert?

1. Wenn das Produkt in Linfen handgefertigt und an den Spediteur übergeben wird, wird die Sendungsverfolgungsnummer auf die Bestellseite hochgeladen.

2. Aufgrund des internationalen Versands dauert es 3-5 Tage, bis das Paket im internationalen Transitzentrum eintrifft. Während dieser Zeit sind keine Versandinformationen für den Inlandstransport zum internationalen Transitzentrum verfügbar. Sobald das Paket im internationalen Transitzentrum eintrifft und gescannt wird, werden die Versandinformationen aktualisiert.

6. Was soll ich tun, wenn mein Paket nicht zugestellt wurde?

Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jinbaoge8888@gmail.com. Wir senden Ihnen Ihr Paket erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wenn Sie Hilfe oder Fragen haben, können Sie die FAQ lesen oder uns auf folgende Weise kontaktieren:

E-Mail: jinbaoge8888@gmail.com